TÉRMINOS Y CONDICIONES

AURA JOYERÍAS

Última actualización: 16 de febrero del 2026

Bienvenido/a a Aura Joyerías. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Aura Joyerías.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón Social: Aura Joyerías
RUT: 78.076.219-5
Domicilio: av. simon bolivar 5520, La Reina
Correo electrónico: contacto@aurajoyerias.com
Teléfono de contacto: +56982565746

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la comercialización de productos de joyería, incluyendo anillos, collares, pulseras, aros y accesorios, a través del sitio web oficial de Aura Joyerías.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el cliente podrá:

Comprar como invitado, o crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y contraseña.

Aura Joyerías no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta cuando exista negligencia del usuario.

4. PROCESO DE COMPRA

La compra se perfecciona una vez que:

1. El cliente selecciona los productos.

2. Completa los datos requeridos.

3. Realiza el pago.

4. Recibe un correo electrónico de confirmación.

Aura Joyerías se reserva el derecho de cancelar una orden en caso de:

• Error evidente en el precio.

• Falta de stock.

• Problemas con la validación del pago.

En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro del monto pagado.

5. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de débito y crédito.

• Transferencia bancaria.

• Otros medios electrónicos habilitados en la plataforma.

Los pagos están sujetos a la validación de la entidad financiera correspondiente.

6. PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Aura Joyerías se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

7. ENVÍOS Y DESPACHO

Los envíos se realizan dentro del territorio nacional.

Plazos estimados:

• Región Metropolitana: [2-5 días hábiles].

• Regiones: [3-7 días hábiles].

Los plazos pueden variar por contingencias externas (empresa de transporte, fuerza mayor, eventos climáticos, etc.).

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:

8.1 Derecho a retracto

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• Mantenga su empaque original.

8.2 Cambios

Se podrán realizar cambios dentro de los 30 días siguientes a la compra por:

• Falla de fabricación.

• Error en el despacho.

No se aceptarán cambios en:

• Productos personalizados.

• Productos en oferta (salvo falla).

Los costos de envío asociados al cambio pueden ser de cargo del cliente.

9. GARANTÍA LEGAL

En caso de productos defectuosos, el cliente podrá optar dentro de los 6 meses siguientes a la recepción por:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución del dinero.

Esto conforme a la legislación chilena vigente.

10. CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

Las joyas requieren cuidados específicos. Aura Joyerías no se responsabiliza por daños derivados de:

• Uso inadecuado.

• Exposición a químicos.

• Golpes o manipulación indebida.

• Desgaste natural por uso.

Se recomienda seguir las instrucciones de cuidado entregadas con cada producto.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (logos, fotografías, diseños, textos, imágenes y marca “Aura Joyerías”) es propiedad exclusiva de la empresa.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y utilizados únicamente para:

• Procesar compras.

• Gestionar envíos.

• Contactar al cliente.

• Enviar información comercial (previa autorización).

Aura Joyerías no venderá ni compartirá datos personales con terceros, salvo obligación legal.

13. RESPONSABILIDAD

Aura Joyerías no será responsable por:

• Interrupciones del sitio web por causas técnicas.

• Problemas derivados de la conexión del usuario.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

14. MODIFICACIONES

Aura Joyerías podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales ordinarios de justicia competentes.